Meest gestelde vragen

Hoe meld ik mij aan als nieuwe klant?
Om klant te worden kunt u inloggen en een account aanmaken of u kunt meteen beginnen met bestellen.

Waarom betaal ik Euro 3,95 verzendkosten, ook als ik maar 1 artikel bestel?
Wij verzenden alle bestellingen met pakketpost. Hierdoor beperken we het risico van vermissing, schade of diefstal tijdens het transport van uw bestelling. Meestal zijn de werkelijke verzendkosten hoger. Deze extra kosten neemt Ridder Tommy voor eigen rekening. Middels Track & Trace van PostNL kun je op ieder moment bijhouden waar jouw bestelling zich bevindt. Overigens worden geen verzendkosten in rekening gebracht bij een bestelling t.w.v. 50 Euro of een bedrag daarboven. Om de verzendkosten voor Ridder Tommy te beperken, wordt er in bepaalde gevallen gekozen voor verzending via brievenbuspost. In dit geval gaat het om artikelen die weinig risico lopen op gebreken tijdens het vervoer ervan en waarvan de afmeting van het pakket door de brievenbus past.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Ridder Tommy streeft ernaar om de bestelling binnen 1 werkdag na ontvangst van betaling aan te bieden bij PostNL.

Heeft Ridder Tommy ook een winkel waar ik langs kan komen?
Helaas is dit niet mogelijk. Onze artikelen zijn uitsluitend te koop via www.riddertommy.nl en kunnen derhalve ook niet afgehaald worden op een winkeladres.

Ik heb mijn bestelling zojuist ontvangen en nu geeft Ridder Tommy (meer) korting. Heb ik recht op verrekening?
Voor alle artikelen geldt altijd de prijs en de actie die op het moment van de bestelling voor het artikel werd vermeld.

Komen de kleuren en afmetingen van het artikel altijd overeen met het geleverde?
Ja. Rood blijft rood en blauw blijft blauw. Echter, veel van onze artikelen zijn handgemaakt en zijn dus uniek. Afmetingen en kleuren kunnen dan licht afwijken. Ook schermtype en beeldscherminstellingen kunnen hier de oorzaak van zijn.

Kan ik een artikel ruilen?
Ja. Mocht een artikel niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze worden geruild binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling. De artikelen dienen in originele staat te zijn. Het retour te ontvangen bedrag wordt omgezet in een tegoed of overgemaakt naar uw giro- of bankrekening.

Mocht je nog vragen of suggesties hebben: stuur een email naar info@riddertommy.nl.

€ 0.00 (0)

Meest gestelde vragen